Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Diese AGB gelten für:

• Webdesign, Webseiten, Webshops und digitale Inhalte
• individuelle Softwareentwicklung (Custom Development)
• SaaS-Dienstleistungen (z. B. Otthify Skandor als Abonnement)
• Hosting, Wartung, Support und Betrieb von Systemen
• 3D-Druck (Produktion), Laserarbeiten (Gravur/Schneiden) und sonstige Fertigungsdienstleistungen
• Warenverkauf/Handel über Onlineshop oder auf Anfrage

2. «Konsument» im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die überwiegend ausserhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt. Für Konsumenten gelten zwingende Bestimmungen des Rechts am Wohnsitz des Konsumenten, soweit anwendbar. Alle übrigen Kunden gelten als «Unternehmen».

3. «Schriftlich» im Sinne dieser AGB umfasst auch E-Mail.

4. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Otthify diese ausdrücklich schriftlich akzeptiert.

1. Offerten von Otthify sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig.

2. Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Annahme einer Offerte (z. B. per E-Mail), oder
• Beauftragung/Bestätigung durch den Kunden, oder
• Zahlung (ganz oder teilweise), oder
• Bestellung im Onlineshop (mit Bestätigung der Bestellung durch Otthify bzw. Versand-/Leistungsbestätigung).

3. Otthify kann Bestellungen/Beauftragungen aus sachlichen Gründen ablehnen (z. B. technische Unmöglichkeit, Rechtsverstösse, fehlende Mitwirkung).

1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus Offerte, Leistungsbeschreibung, Projektvereinbarung oder Shop-Bestellung.

2. Der Kunde verpflichtet sich zur notwendigen Mitwirkung, insbesondere:

• rechtzeitige Lieferung von Inhalten (Texte, Bilder, Logos), Daten, Dateien, Zugangsdaten, Ansprechpartnern und Freigaben,
• Prüfung von Zwischenständen und zeitnahe Rückmeldungen,
• Sicherstellung der Rechte an gelieferten Inhalten (insb. Urheber- und Markenrechte).

3. Verzögert sich ein Projekt aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung, verschieben sich Termine entsprechend. Mehraufwände können separat offeriert/verrechnet werden.

1. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich.

2. Termine gelten jedoch nur, sofern der Kunde seine Mitwirkungspflichten erfüllt und erforderliche Freigaben fristgerecht erteilt.

3. Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Otthify (z. B. Ausfall von Lieferketten, Drittanbietern, Hosting-Anbietern, höhere Gewalt) berechtigen Otthify zu angemessenen Terminverschiebungen.

1. Änderungswünsche nach Auftrags-/Projektstart («Change Requests») sind nicht automatisch enthalten.

2. Change Requests werden von Otthify geprüft und – falls umsetzbar – mittels neuer Offerte bzw. schriftlicher Nachtragsvereinbarung geregelt.

3. Ohne schriftliche Bestätigung der neuen Offerte besteht kein Anspruch auf Umsetzung der Änderungen.

1. Es gelten die in Offerte, Auftrag oder Onlineshop ausgewiesenen Preise.

2. Versand-, Verpackungs-, Zahlungs- oder sonstige Zusatzkosten werden im Onlineshop bzw. in der Offerte transparent ausgewiesen.

3. Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtenstein erfolgen nur nach ausdrücklicher Vereinbarung. Allfällige Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

1. Otthify akzeptiert die im Onlineshop bzw. in der Offerte angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Rechnung, TWINT, Karten, PostFinance, Zahlungsdienstleister wie Zahls.ch/Stripe/PayPal etc.).

2. Onlineshop: Bestellungen im Onlineshop sind ausschliesslich digital zu bezahlen. Kauf auf Rechnung wird im Onlineshop nicht angeboten.

3. Rechnungen ausserhalb Onlineshop (z. B. Projektleistungen): zahlbar innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug, sofern nicht abweichend vereinbart.

4. Mahnwesen (für Rechnungen gemäss Ziff. 7.3):

• 1. Mahnung frühestens 7 Tage nach Fälligkeit: CHF 0.–
• 2. Mahnung frühestens 14 Tage nach der 1. Mahnung: CHF 20.–
• 3. Mahnung frühestens 14 Tage nach der 2. Mahnung: CHF 30.–

Es wird kein Verzugszins erhoben, vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche sowie Inkassokosten Dritter bei Übergabe an ein Inkassounternehmen.

Die Mahngebühren sind pauschalierter Kostenersatz. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass Otthify ein geringerer Schaden entstanden ist.

5. Otthify ist bei Zahlungsverzug berechtigt, Leistungen auszusetzen, Zugänge zu sperren oder Lieferungen zurückzuhalten, bis offene Beträge beglichen sind.

1. Otthify liefert Projektleistungen in der Regel zur Abnahme (z. B. Website, Software-Release, Funktion, Modul).

2. Der Kunde prüft die Lieferung innert 10 Kalendertagen ab Übergabe/Mitteilung der Lieferbereitschaft und meldet Mängel schriftlich.

3. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelrüge, gilt die Leistung als abgenommen.

4. Die produktive Nutzung (Go-Live) einer Leistung durch den Kunden gilt als konkludente Abnahme, auch wenn keine ausdrückliche Abnahmeerklärung erfolgt ist. Davon ausgenommen sind Mängel, die die vertragsgemässe Nutzung wesentlich beeinträchtigen, die dem Kunden bei Go-Live nicht erkennbar waren und die unverzüglich nach Entdeckung schriftlich gemeldet wurden.

5. Geringfügige Abweichungen, die die vertragsgemässe Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigen, berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.

1. Schweiz: Otthify gewährt grundsätzlich kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

2. Personalisierte / kundenspezifische Produkte (insb. Laser/3D, Sonderanfertigungen) sind grundsätzlich von Rückgabe/Umtausch ausgeschlossen.

3. EU/EEA/UK-Hinweis: Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in einem Staat, in dem ein zwingendes Widerrufsrecht gilt, bleibt dieses unberührt. Einschränkungen/Ausnahmen (z. B. bei kundenspezifischen Waren oder digitalen Inhalten/Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung) gelten im Rahmen des zwingenden Rechts.

1. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Otthify.

2. Bei Versand geht die Gefahr mit Übergabe an den Transportdienstleister auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

3. Liefertermine sind verbindlich gemäss Ziff. 4, sofern Mitwirkung/Verfügbarkeit gegeben ist.

1. Sofern Otthify Hosting/Domain/E-Mail anbietet, gelten die jeweiligen Leistungsbeschreibungen und Provider-Bedingungen ergänzend.

2. Hosting/Betrieb – Laufzeit/Kündigung: Hosting-/Betriebsleistungen werden in der Regel jährlich erbracht und verlängern sich jeweils um ein weiteres Jahr, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird (sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist).

3. Support/SLA: Support erfolgt zu normalen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr (Schweizer Zeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Sitz von Otthify.

4. Otthify gewährleistet keine jederzeitige Unterbruchs- oder Störungsfreiheit; Störungen werden im Rahmen der Geschäftszeiten nach Priorität bearbeitet.

5. Domain-Inhaberschaft: Domains werden grundsätzlich auf den Kunden als Registrant (Inhaber) registriert. Bei Vertragsende hat der Kunde Anspruch auf Transfer der Domain zu einem anderen Anbieter, sofern sämtliche offenen Beträge beglichen sind. Der Transfer wird innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Anfrage eingeleitet.

1. Der konkrete Leistungsumfang und Preis ergeben sich aus dem gewählten Abonnement/Plan bzw. der aktuellen Leistungs- und Preisdarstellung.

2. Geld-zurück-Garantie: Für neue Abonnemente gilt eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab Abschluss. Ist der Kunde innerhalb dieser Frist nicht zufrieden, kann er das Abonnement kündigen und erhält den vollen Betrag zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg.

3. Monatliche Abonnemente können jeweils auf Ende der laufenden Aboperiode (Monat) gekündigt werden. Eine Kündigung wirkt für die nächste Aboperiode.

4. Jährliche Abonnemente können jeweils auf Ende der laufenden Jahresperiode gekündigt werden. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich das Abonnement um eine weitere Jahresperiode, sofern im Angebot nichts anderes festgelegt ist.

5. Preisänderungen: Otthify ist berechtigt, Preise für SaaS-Abonnemente anzupassen. Preisänderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in geeigneter Form (z. B. per E-Mail oder innerhalb der Anwendung) angekündigt. Bei Preiserhöhungen hat der Kunde ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung. Erfolgt keine Kündigung bis zum Änderungszeitpunkt, gilt die Preisänderung als akzeptiert.

6. Rückerstattung: Bereits bezahlte Abonnement-Gebühren werden bei vorzeitiger Kündigung grundsätzlich nicht anteilig zurückerstattet, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht. Der Zugang bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen.

7. Otthify kann bei begründetem Anlass (z. B. Missbrauch, Sicherheitsrisiken, erheblicher Zahlungsverzug) den Zugang vorübergehend sperren oder das Abonnement ausserordentlich kündigen.

1. Soweit Teil des gebuchten Hosting-/Betriebsumfangs, führt Otthify regelmässige Backups der betriebenen Systeme durch.

2. Trotz Backups kann ein vollständiger Schutz vor Datenverlust nicht garantiert werden (z. B. bei Drittanbieter-Ausfällen, Cyberangriffen, Bedienfehlern).

3. Der Kunde bleibt verantwortlich für die Sicherung eigener lokal verwalteter Daten und für die Aufbewahrung von Originaldateien, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

1. Nach Beendigung eines SaaS-Abonnements kann der Kunde innerhalb von 30 Tagen einen Datenexport in einem gängigen Format verlangen, soweit technisch möglich und soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2. Nach Ablauf dieser Frist ist Otthify berechtigt, Kundendaten aus dem SaaS-System innerhalb von 30 Tagen zu löschen bzw. zu anonymisieren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen. Dies gilt auch für Sicherungskopien (Backups) im Rahmen üblicher Backup-Zyklen.

1. Nutzungsrechte an individuell erstellten Ergebnissen (z. B. Code, Designs, Dateien, Inhalte) gehen – sofern nicht anders vereinbart – erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.

2. Vor vollständiger Zahlung bleiben sämtliche Rechte bei Otthify.

3. Otthify darf für die Leistungserbringung Drittsoftware/Open-Source einsetzen. Es gelten deren Lizenzbedingungen.

4. Referenzen: Otthify darf Projekte (z. B. Website/Logo/Screenshots/kurze Beschreibung) als Referenz nennen, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht oder berechtigte Geheimhaltungsinteressen entgegenstehen.

1. Der Kunde bleibt Inhaber sämtlicher Rechte an den von ihm bereitgestellten oder hochgeladenen Inhalten (z. B. Texte, Logos, Bilder, Marken, Dateien, Daten).

2. Der Kunde räumt Otthify lediglich das für die Vertragserfüllung notwendige, zeitlich auf die Vertragsdauer beschränkte Nutzungsrecht an diesen Inhalten ein. Otthify erwirbt an Kundeninhalten keine weitergehenden Rechte.

3. Der Kunde stellt sicher, dass die Nutzung der Kundeninhalte durch Otthify zur Vertragserfüllung keine Rechte Dritter verletzt.

1. Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden.

2. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

1. Otthify haftet nicht für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, Umsatz-/Produktionsausfall, Datenverlust, Reputationsschäden oder Ansprüche Dritter, soweit gesetzlich zulässig.

2. Die Haftung von Otthify für direkte Schäden bei leichter Fahrlässigkeit ist beschränkt auf die Höhe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Vergütung für die betroffene Leistung (bei einmaligen Projektleistungen: auf die Höhe des vereinbarten Auftragswerts). Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt uneingeschränkt vorbehalten. Für Hilfspersonen und Subunternehmer gelten die gleichen Haftungsbeschränkungen, soweit gesetzlich zulässig.

3. Für Störungen, Ausfälle oder Schäden, die auf Drittleistungen (Provider, Plattformen, Zahlungsdienstleister, APIs) zurückzuführen sind, haftet Otthify nur bei eigenem Verschulden.

Die Gesellschaft erbringt keine Leistungen an die Bundesverwaltung oder bundesnahe Betriebe. Entsprechende Anfragen können von Otthify abgelehnt werden.

1. Otthify bearbeitet personenbezogene Daten gemäss der Datenschutzerklärung von Otthify sowie den anwendbaren Datenschutzgesetzen. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil der Vertragsbeziehung.

2. Bei SaaS-Leistungen, bei denen der Kunde personenbezogene Daten seiner eigenen Kunden im System bearbeitet, agiert Otthify als Auftragsbearbeiter im Sinne des Schweizer DSG bzw. als Auftragsverarbeiter gemäss DSGVO.

3. Für SaaS-Leistungen gilt die Auftragsbearbeitungsvereinbarung (AVV/DPA) von Otthify als integrierender Bestandteil des Vertrags.

Otthify kann diese AGB ändern. Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Version, sofern nicht zwingende Gründe (z. B. Gesetzesänderungen) eine Anpassung erfordern.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

1. Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts, soweit zulässig.

2. Für Unternehmen ist ausschliesslicher Gerichtsstand Bern (BE). Für Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände am Wohnsitz des Konsumenten.